Ofte stilte spørsmål

Fyll ut skjema som ligger under:

• HC-kort 

Her kan du lese mer om lyssignalene. 

Du kan skaffe deg avtale på våre nettsider her:

Inngå AutoPASS-avtale

Du kan også  gjøre det via appen vår.
 

Hvis du får hvitt lys kan det betyr to ulike ting:

1. Har AvtaleGiro: Hvis du har AvtaleGiro vil det lyse hvitt fra tre uker før fakturaen blir trukket fra nettbanken din. Da har du mulighet til å sjekke beløp og passeringer før betalingen skjer. Hvis du ønsker å se dette kan du enkelt finne det i appen vår. 
2. Har ikke AvtaleGiro: Hvis det lyser hvitt og du ikke har AvtaleGiro betyr det at du har en faktura som har forfalt og ikke er betalt. Merk at hvis du betaler på en fredag, vil ikke innbetalingen bli registrert før på mandag. 
    

Selv om det lyser hvitt blir alle passeringene registrert med rabatt på avtalen din. 

• Du får rabatt på de aller fleste bompasseringene. Rabatten gjelder i Oslo og Bærum, de fleste bomstasjoner i hele Norge og flere ferjestrekninger.
• Du blir kun belastet for en passering per time, dette gjelder separat for hvert område.
• Du blir belastet for maks 60 passeringer per måned, dette gjelder separat i Oslo og Bærum.
• Du får alle dine bompasseringer samlet på en faktura. 
• Bombrikken kan også brukes i Danmark og Sverige, på broer og ferjer.

Dette er årsakene til at det ikke lyser

• Du har nylig opprettet avtale og ikke fått brikken enda. 
• Bombrikken er ikke festet riktig på frontruta. .
• Moderne frontruter kan ha UV-filter, regnsensor eller være svært skrå, noe som kan føre til at vi har vanskelig for å lese brikken i bomstasjonene våre. Les mer om hvilke biler dette gjelder (PDF, 218KB).
• Det kan være sporadiske feil med brikkeavlesing på bomstasjonene.
• Bombrikken din er tom for batteri eller defekt. 
• Du har en eller flere regninger som har gått til inkasso og AutoPASS-avtalen din er midlertidig sperret til inkassokravet er betalt.

Selv om det ikke lyser vil passeringene dine bli registrert på AutoPASS-avtalen din med rabatt, så lenge den er aktiv og ikke er avsluttet eller midlertidig sperret. 

Hvis du er i tvil om hvorfor det ikke lyser, anbefaler vi deg å logge deg på Min side eller appen vår. Der kan du sjekke status på avtalen din. gjerne om du trenger hjelp.

Nei, det gjør det ikke. Du betaler kun et depostitum på kr. 200 for bombrikken. Depositumet får du tilbake når du avslutter avtalen din. 

Avtalebetingelsene for AutoPASS-avtalen finner du her

En AutoPASS-brikke er gyldig i alle AutoPASS- og EasyGo-anlegg i Norge, Sverige og Danmark. Du finner mer informasjon på AutoPASS.no og EasyGo.com

Hvis du skal bruke bombrikken på en ny bil senere kan du fryse den på Min side.

Hvis du ikke skal bruke bombrikken på ny bil senere kan du avslutte den på Min side. Du vil da få tilbake depositumet enten direkte på bankkonto eller så blir det trukket fra på sluttregningen hvis det er noe utestående på avtalen din. 
Brikken kan kastes som elektronisk avfall.