Endre adresse
Det er viktig at adresseopplysningene dine alltid er oppdatert. Det sikrer at regningene fra oss når deg i tide. Det er to måter å gjøre en adresseendring på:
- Du kan logge deg inn på 'Min side' og endre adressen der
- Eller du kan besøke en av våre servicestasjoner og fylle ut et avtaleskjema
Et kundeforhold kan ha flere avtaler knyttet til samme kundenummer. Ved adresseendring vil adressen til alle avtaler i samme kundeforhold bli endret.
Endre navn
En avtale er personlig, og vi kan av juridiske årsaker ikke endre navn på avtaleinnehaver. Dette gjøres kun i spesielle tilfeller av registreringsfeil, eller ved skifte av navn. Ta kontakt med oss i slike tilfeller.Ved ønske om overføring av avtale mellom for eksempel familiemedlemmer må gammel kunde si opp sin avtale, og ny kunde tegne ny avtale.
Endre bilnummer
Det er viktig at du melder fra til oss ved bilbytte, selv for korte perioder. Bilbytte skal meldes snarest innen tre virkedager.- En avtale gjelder kun for bilen den er registrert på
- Hvis du kjører med en brikke som ikke er registrert på bilen du kjører med kan passeringen bli etterfakturert
- Du kan kun endre bil en gang pr. dag, men vi anbefaler ikke endring oftere enn hver tredje dag på grunn av oppdateringstidene i datasystemet
- Du kan logge deg inn på 'Min side'
- Besøk en av våre servicestasjoner og fyll ut et avtaleskjema
Si opp avtale
Det er viktig at du sier opp avtalen dersom du ikke lenger ønsker avtale med Fjellinjen. Benytt avtaleskjemaet eller meld fra via 'Min side'. Når vi mottar brikken i retur, refunderes depositumet for brikken. Ferdig frankert konvolutt kan hentes hos en av våre servicestasjoner. Sluttoppgjør refunderes i henhold til refusjonsreglene i våre kontraktsbestemmelser.Du kan velge å beholde brikken din dersom du er uten bil en periode. Du kan si opp din avtale uten å levere brikken. Vi vil da stoppe utsendelse av regninger, og stoppe eventuelle avtalegirotrekk.
Vi kan også sperre din avtale for en periode. For å gjøre dette må du ringe Fjellinjens kundeservice. Du kan aktivisere avtalen igjen ved å ringe oss. Du kan ikke aktivisere avtalen via våre nettsider, eller gjøre bilendring på en sperret avtale.
Endre bruksområde for AutoPASS-brikken
Du kan velge om din avtale skal gjelde kun lokalt eller i alle AutoPASS- og EasyGO-anlegg. Vær oppmerksom på at du må stoppe i manuelle bomstasjoner og betale kontakt hvis du velger at avtalen din kun skal gjelde lokalt. Alle passeringer etterskuddsfaktureres.Du kan endre belastningstype og bruksområde for passeringer i andre AutoPASS-anlegg via 'Min side'. Du kan også gjøre slike endringer ved en av våre servicestasjoner.
Til toppen